作者： 匡冬芳 
 
 
　　“传统商业银行是要在21世纪灭绝的一群恐龙”，比尔.盖茨曾经如此预言。不过，这句话显然只说对了一半。那些看到了互联网化的变革趋势，并伺机而动的国有银行的超级恐龙们，却正在经历着角色之变，意图在全球金融行业竞争日益激烈的大环境下，在国际化舞台上跳一曲灵动的个性之舞。

　　“新银行”角色之变

　　我们对“新银行业”是这样理解的：在管理上，实现以效益为目标，以满足顾客需求为竞争手段的管理模式；在技术上，大量吸收现代信息技术；在业务上，以网上银行、手机银行等为代表的新业务和新的服务渠道占据越来越重要的地位;此外，还有更重要的一层含义：业务国际化。

　　如今，各大银行将建设“新银行”提上了战略层面考虑的阶段。工商银行董事长姜建清甚至明确指出：“四年内将把５０％的业务转移到网商银行，十年内可能达到７０％。并预计那时候工商银行很可能成为世界上最大的互联网银行。”我们发现：国有银行已经顺利借助信息化互联网化，实现了“三跳级”。

　　第一级跳，体现在信息技术已经应用到国有银行的业务处理、管理监控、电子商务等各个环节，使得业务处理效率已经得到了飞速提高。国有银行对信息技术的应用，已经从最初对交易流程中一两个环节的直接替换（比如说单纯的建网页），进化到实现了整个交易流程的优化、简化，催生出了网上银行、电话银行、自助银行、手机银行等多种与互联网平台结合的渠道。

　　比如，四大国有控股银行之一的中国工商银行，作为国内最早建设、投产网上银行的金融机构，已经成为最成功的信息技术推广者。借助强大的信息技术支撑平台，目前工商银行信息系统每天能平均处理约8200万笔业务，最高一天处理1.1亿笔，通过网上银行、电话银行和ATM等电子渠道完成的交易笔数超过3000万笔，占据总交易中的比重达40%。

　　第二级跳，在于国有银行运用互联网进行创新营销的意识正在不断增强，形成了以客户为导向的网络营销模式，国有银行的网络品牌建设取得了一定的成绩。根据百度数据中心在2007年的调查显示，工商银行以25.52%的网民关注度居于各大国资银行和外资银行的榜首，在品牌知名度方面取得了显著成就。而其他三大国有银行（建设银行、农业银行、中国银行）也位于前列。在网民最关注的网上银行排行榜中，农业银行、工商银行、建设银行超过其他国资银行和外资银行，位于前三名。

　　第三级跳，体现在国有银行利用信息技术进行创新金融产品的开发，满足了客户的多元化、个性化需求。比如，目前建设银行、工商银行纷纷与阿里巴巴等电子商务网站签订合作协议，推出基于网络联保的中小企业金融解决方案，打造了信息交换、交易平台、金融服务、物流服务为一体的新型网、银合作模式。

　　走出国门

　　在国有银行向“新银行”身份转变的过程当中，我们看到：原本被认为处于垄断地位、体制僵化的国有大型银行，其内部、外部生存环境实质已经发生了变化。

　　中国金融市场近些年以来，逐渐实现了全面对外开放，国内银行开始接受来自外资银行的竞争。国际金融资本正在逐渐渗透到这个巨大的市场，目前全球主要的外资银行基本上已经在我国注册了法人银行。外资银行凭借其先进的管理机制和强大的金融创新能力，正在不断蚕食着中国的金融市场。国有银行原有的“垄断围墙”，已经被打破，走出国门参与全球金融市场的激烈竞争，已经成为国有银行的必然之选择。

　　因此，支撑国有银行竞争力的实质，已经由最初的“独家垄断”，转变成“创新”——创新的金融产品体系、创新的经营服务理念。而信息技术、互联网，无疑将助力国有银行提供更加具有竞争力的金融产品，开发以客户为导向的商业流程，因此成为大型国有银行的创新活力之源。

　　运用信息技术、互联网加强创新只是一个层面，信息技术助力国有银行“走出去”的另一层含义，是帮助国有银行具备更为灵敏的“疾病防御系统”，增强风险防范能力。此次席卷全球的金融危机，对国有银行“走出去”提出了冷思考：国际金融环境已经越来越复杂多变，如何应对走出去的风险？我们看好信息技术帮助加强金融数据透明性、安全性、及时性所发挥的作用。