这是一个充满青春激情的年轻群体,担负着为国聚财的光荣使命。
他们是莒县地税局寨里分局的青年税官,怀着对党、对人民、对事业的赤诚之爱,扎实开展创建学习型群体活动,情献工作,爱付社会,连年超额完成税收任务,谱写了一曲为国聚财、奉献社会的青春之歌,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,得到了当地党委政府和社会各界的好评,去年被授予市级“青年文明号”,今年又被授予十佳百优山东省优秀团支部称号。
税收征管勇当“排头兵”
随着税收管理手段由“传统型”向“信息智能型”的转变,原来简单粗放的管理模式已不适应当前税收工作的需要。为了让打惯了算盘的手能够熟练摆弄电脑,寨里地税分局开展了以“学习税收业务、学信息化技术和比能力、比干劲”为主要内容的“双学双比”活动,在分局长张玉亮的带领下,采取集体学习、个人自学、参加培训班等形式,刻苦钻研计算机应用知识,为帮助因工作落下课程的同事,团支部还成立了学习互助小组,硬是在短时间内啃下了这块硬骨头,支部5名团员一次通过全国计算机等级考试,并全部获得了一级专业技术证书,为开展税收工作打下了良好基础。
寨里分局地处两市四县交界地带,人员流动性大,社情复杂,在促使经济发展活跃的同时,也给税收管理带来了难度,特别是在民营企业税收管理工作中,以前由于宣传不到位和征管手段弱化,加之征收额与临近县市不统一,只能由税务人员一户户上门征收,成本高、效率低。2000年,国家对企业及个人所得税核定征收的有关规定出台后,分局青年团员刘华等几名同志积极向分局建议采取定率征收的办法,在分局团支部的具体组织下,他们利用一个星期的时间跑遍了辖区50余户企业,进行了深入调研和有关资料的收集准备工作,各种征管数据记了厚厚的一大本,获得了宝贵的“第一手资料”,掌握了工作的主动权。在推行工作中,他们通过业户自报、典型调查、定额核定等程序,将所得税征收率确定为1%,2002年又根据政策调整为1.2%,并根据企业的销售收入总额附征,避免了以往企业定税与经营状况脱钩的不合理现象,受到了所有民营业户的欢迎,纳税积极性明显提高,纳税申报率始终保持在100%的水平上,征期入库率保持在98%以上,入库税额也从2000年的31.3万元上升到了2004年的102万元。这一经验多次得到县局表扬,并在县局有关会议上作了典型发言。
纳税服务争做“贴心人”
2005年省地税局确定开展“纳税服务年”活动,寨里地税分局认真做好“上情”和“下情”有机结合的文章,以让纳税人满意为目的,以创立全新的纳税服务工作机制为重点,结合分局实际,积极组织开展“三争两创”即“争做征管能手、优质服务标兵、当代好税官;创建文明地税分局、优质服务窗口”的活动,树立人人都是窗口,处处关乎形象的观念,全面提高服务质量和工作水平。他们综合采取“一站式服务”、“首问负责制”以及限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等措施,从自己做起,从点滴做起,大力提高办税效率,最大限度地方便纳税人。
为进一步方便纳税人,办税服务厅的税官们承诺:只要纳税人手续齐全,保证受理纳税申报时间不超过5分钟,审批延期申报2日内完成,办理停复业登记3日内完毕,办理税务登记不超过3天,审批纳税人发票领购资格5日内完成,发售发票当日完成,办理发票挂失手续3日内完成。同时在税收服务厅内配备了开水、笔墨、表格纸张、花镜、打气筒、钉书机等,千方百计方便纳税人,使他们产生宾至如归的亲切感。
日常工作中,他们时刻把纳税人的事放在心上。帮助纳税人填表格、查资料、解难题,是他们当仁不让的义务;当年老的纳税户病在分局的时候,是分局青年同志们将其送往医院救治;经常有纳税人将钥匙、钱物等遗忘在这里,也是分局团员们一次次费尽周折将其送还失主。2003年,莒州橡胶厂厂长李文清在分局缴税时,不慎将钱包忘在了柜台上,分局人员发现后,马上与其联系,并派人将钱包送到其家中,感动的李文清给分局写了感谢信。一串串感人的故事,竖起了地税人良好的社会形象。为此,分局“申报征收窗口”连续三年获县局优质服务窗口称号,孙永金等同志2003年、2004年获得县、市优质服务标兵称号。
奉献社会,甘做“爱心使者”
税收是为国聚财,取之于民用之于民是其本质。作为工作在税务征管一线的青年税官们,存爱心,报社会,献国家更是应有的品格。他们利用业余时间走出分局,广泛开展与烈军属、孤寡老人、贫困户结对子、献爱心活动。团支部书记、分局长张玉亮自2002年结对帮助莒县刘官庄镇黄花沟村失学儿童何绪倩重返学校以来,一直坚持每月从工资中挤出一点负担她的学杂费,重圆了她的上学梦。逢年过节,张玉亮还带领分局其他团员买上学习用品前去看望这个同学。这个曾一度失学的“寒门学子”也备加珍惜这份浓浓的关爱,成绩一直名列前茅,2004年被评为县优秀少先队员。
寨里河乡青山沟村退伍军人翟佃俊是个曾参加过豫东战役等许多著名战役的老军人,在战争年代双耳被震聋,生活多有不便。分局与其“结对子”后,青年团员们时刻牵挂着老人的饥饱寒暖,在这些年轻税官们的无私帮助下,老人的生活条件有了明显改善。他们也通过与老人的接触,在更深的层次上了解了共和国那一段光辉的峥嵘岁月,思想上深受教益。
文化建设争当“主力军”
近年来,分局按照结合实际,积极探索“地税文化”建设。他们结合工作实际,常年坚持开展以加强“四职”(职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能)、推行“五制”(服务内容公示制、内部行风评议制、挂牌上岗制、服务承诺制、监督电话公开制)等为主要内容的精神文明创建活动,全面加强了行业职业道德建设,有效构筑起规范执法和依法治税的思想防线和道德堤坝,让每一名工作人员做到了“常在河边走,就是不湿鞋”,把廉政建设贯穿税收执法始终。
同时,他们本着节约、高效、有用的原则,通过自己动手逐步建起了小伙房、小澡堂、小菜园、小图书室和小娱乐室,配齐了必要的设备,规范了所有税收服务厅工作环境和 标志牌,统一设置了政务公开栏、办税流程图和监督台,形成了良好的文化氛围,营造了洁净、舒心的干事创业和为纳税人服务的环境。
目前,寨里地税分局初步实现了“优美环境、优良秩序、优质服务”及“党委政府满意、社会各界满意、纳税人满意”的“三优三满意”目标,在县局统一组织的纳税人满意率调查中,获得了满意率100%的好成绩,在当地党委政府组织的行评中也连年名列榜首。
税收宣传当好“传声筒”
寨里地税分局将每年“税收宣传月”活动和日常宣传工作的时间、意义及有关安排,年初都向党委政府作专题汇报,得到党委政府的支持和肯定,并利用青年团员们思想活跃、富有激情的特点,开展了形式多样的宣传活动。在具体工作中,以乡镇党委“电教室”为阵地,有针对性地组织推进农村综合治税工作,在党委轮训农村干部的培训材料中,增加涉农税收和“如何开展综合治税工作”的培训科目,组织人员前去授课,并通过送明白纸、解答咨询、设立流动咨询点、送法上门等措施,做到言传身教,身体力行,辐射千家万户,增强了辖区内农民经营者依法纳税意识。近几年,分局已发放税收宣传明白纸十万余份,设立税收咨询站点五十余次,组织开展“小小税法宣传员”“税收宣传轻骑兵”税收宣传活动十余次,在各类刊物发表宣传税收工作的文章一百余篇,辖区的纳税秩序进一步好转,治税环境得到了明显改善。