保证社情民意渠道畅通，方便群众随时咨询或反映问题，您那里的党委、政府做得怎么样？人民日报与人民网近日联合推出“地方政府开通社情民意通道，你们那通了吗”网络调查，反响热烈。截至1月5日零时，7天共有7111人次参与调查。多数网友表示，自己身边的社情民意通道不够畅通，而反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设，是网友反映最强烈的问题。 (1月5日 《人民日报 》)
    调查显示，68.7%的网友不知道所在省区市的政府(省长、主席、市长)热线、信箱或者其他联系方式，96.8%的网友认为“不畅通”。如此高比例的“不知道”让我们吃惊，然而，这样的调查结果无疑是可信的，就本人而言，就不知道如何与所在的市长们联系。
    我们并不缺乏社情民意通道，比如政府热线、信箱；比如政府官员的博客；比如政府网站……但为何这么多的社情民意通道却成为摆设，让网友们感到“不畅通”？
政府是老百姓的政府，老百姓找政府办事、反映问题应该是很省力的，其成本应该是相当低的。而事实上却并非如此。无妨引用一位网友的留言：与政府打交道成本太高，原因如下：1.找不到或者不容易找到负责的人；2.找到了负责的人但人家脸色难看，要有放弃自尊的准备；3.等待结果遥遥无期，要有超强的耐心；4.极有可能被几个部门支来支去，要有超强的体力；5.你认为很大的事，别人认为很小，你可能被贴上“刁民”的标签。社情民意通道不畅通，老百姓找政府办事的成本就变得昂贵，老百姓与政府的关系就变得紧张，其品尝苦果的却不只是老百姓。
    政府为何开启社情民意通道？不是为了作秀，更不是为了摆摆样子，其主题词就是一个——服务，是让政府更好的为老百姓服务，但社情民意通道不畅通，那通道再多，也是无济于事的。
社情民意通道一个接一个，却变成花拳绣腿，其根本的原因就在于社情民意通道的决定权不在老百姓手中，而在政府官员手中。他们想要“秀”一下，就立马出现了社情民意通道，但由于没有相应的制度保证；没有相应的严格执行；更没有相应的责任任追究制度，时间一长，成为摆设是必然的。
群众利益无小事，老百姓再小的事也是大事，说起来容易，做起来难，其症结就在于老百姓手中并没有决定其政治前途的权力。
    要想社情民意通道畅道，关键还在于让老百姓来决定政府应该有什么样的社情民意通道。