本报讯 (记者全杰 通讯员何瑞云)记者昨日获悉,广州市政务服务中心继去年11月份推出63条便民服务举措后,日前再推出窗口部门53条审批提速便民服务举措,旨在提高政务办理速度,实现“一门受理、统筹协调、规范审批、限时办结”的服务承诺。同时,2月1日至2日春节长假后开工头两天,市政务服务中心共办理1272件,群众对窗口服务的满意率高达100%,其中“很满意”的评价高达97.41%。
据介绍,53条便民举措归为五大类型:
(一)行政审批前移,精简办事程序。如市国土房管局房改类、土地管理类、中介类等50多项业务的办理时限压缩了30%以上等。
(二)实行“网上受理”,推行电子政务。如市卫生局推行医师和护士注册的全国联网注册等。
(三)下放审批权,实行市区两级管理。如市建委将施工许可、建筑工程招投标、市政设施维护等方面审批权限下放给区建设局等。
(四)落实各项优惠政策,帮助企业应对金融海啸。如市安全监管局停止收取企业安全生产风险抵押金一年等。
(五)窗口实行便民服务。如市经贸委窗口实行书面一次性告知制度等。
据介绍,广州市政务服务中心推出了政务资讯厅,提供免费资讯服务。资讯厅开放时间为周一至周五上午9时至下午5时,中午不休息。