市政务大厅是市委、市政府为改善晋城投资发展环境、转变政府职能、方便投资者和广大市民而设立的集中办理与企业、投资者与市民密切相关的行政许可、非行政许可审批和服务事项的专门机构，是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督等为一体的市级综合服务体系。目前，共有30个市直部门和单位在政务大厅设置办事窗口，办理行政许可、非行政许可审批281项,服务事项62项；部门委托大厅综合窗口受理、收费、发证的单位有14个，办理行政许可、非行政许可审批58项,服务事项10项。大厅设国税、地税、工商、交通和交警车辆管理5个分厅，办理本部门行政许可、非行政许可审批55项,服务事项17项。城区行政服务中心与大厅合址办公，办理行政许可、非行政许可、服务（年检）事项302项。

　　2008年，市政务大厅在市委、市政府的正确领导下，共办件95249件，其中，行政许可事项27119件，非许可事项812件，服务事项67318件，按时办结率达到99.5%，办理联合审批项目74项。收费窗口收费额达到10433.8万元，其中，审批事项收费1303.3万元，市级中小学学杂费9130.5万元。2008年，城区行政服务中心共办理行政许可、非行政许可审批和服务（年检）事项150024件,其中, 行政许可审批事项22685件，非许可审批事项1480件，服务事项125859件。2008年市政务大厅被评为基层工会先进单位、人民防空建设先进单位、市电子政务先进单位、纠风工作先进集体、省电子政务试点单位和全国行政审批电子监察典型。