本报记者卢舒倩报道 今年年底，深圳市民可通过24小时网上议政、投诉处理系统查询、监督政府服务。这是记者从昨天召开的全市加快电子政务建设构建阳光政府工作部署会议上获悉的消息。

多少个部门就有多少个电话号码，你能记住几个？不过，这种“记忆力考验”将终结。2007年开通的市政府12345公共电话服务平台虽然整合了56个部门和单位的96个服务咨询电话，但并未将各区区长专线电话、市工商（12315）、城管（12319）、劳动（12333）、社保（96888）、地税（123662）、交通（83228000）等政府部门热线电话列入其中。昨天召开的会议表示，今年内，我市将完善该平台，整合各区、各部门部分公开电话资源，通过电话、短信、电子邮件、互联网等信息化渠道，全方位、全天候、高效率地向市民提供行政机关智能范围内的咨询、投诉、意见或建议、求助等非应急公共服务；逐步实现与政府各部门公开电话、110或120应急电话、社会便民服务热线之间的互联互通。今后，市民只要拨打12345，就可得到答复和服务。

会上还透露，我市将建立社会诚信数据库，征集行政审批、执法和公共资源交易等信息，从中选取严重失信的黑名单信息，依法公开披露。立法规定在政府采购、工程招标、产权交易和创新评比等政府活动中，必须事先查询市场主体信用信息。推广使用信用报告，让失信者一处失信，处处受制。

到今年年底，我市各级政府机关之间、政府与企事业单位之间、政府与公民之间，将形成比较完善的网上审批、网上执法反馈、网上公共服务、网上公共资源交易和网上监督系统，实现行政审批项目在网上申请和查询结果，依法公开的政务信息在网上公开，政府行政许可和非行政许可审批项目电子监察全覆盖。