随着其市场化的逐步深入，市场容量也在进一步放大

汶川地震后，谭朝松站在已成一片废墟的北川档案馆前，唏嘘不已。无以计数的纸质档案被掩埋、损毁，少量“幸存”的只能暂时保存在冷库中，难以清理；数量不多的存储设备也破坏严重，其中的数据恢复起来极其困难。

在谭朝松看来，未来包括异地备份等在内的新需求出现后，档案行业将对方案商的技术整合能力提出更高要求。

谭朝松是北京远桥科技有限公司的业务经理，这是一家主营档案行业的方案商。身为行内人士，谭朝松认为在这个行业中还有很多事情要做。

树立“标杆工程”

如今的档案行业，已经逐渐摆脱了传统纸质文件的归档，正在朝全面电子化的方向发展，这也是国家既定的方针和行业发展的大趋势。

档案馆是国家事业型机构，各种经费都由政府拨款，其采购也严格地按照政府采购的模式来进行，招投标是最常见的方式。 档案行业的信息化也是电子政务领域的组成部分之一。

档案行业采购IT产品，主要分为三个方面：第一是常规的办公设备更新，比如打印机、传真机、电脑等；第二是按项目来走，比如要汇总、研究文革时期当地的社会民生，而予以专门的立项，这会有扫描、存储、照排以及相关软件的需求；第三是整体的信息化工程，或者是综合性的设备改造，例如上级档案馆全面上马远程接入，把所属各档案处、档案所的资料及时上传等，这样对于IT设备的需求会更全面，会涉及到包括企业级的存储、服务器、网络等整体解决方案。

谭朝松在该行从业多年，他介绍到，现在很多档案馆会把这不同的需求一并进行统一的采购，这主要是为了在操作上的便利，减少分包带来的多头管理。

稳定、可靠是档案行业对IT设备、系统的第一要求，这一点同金融、电信等传统行业类似。技术、产品等并不需要高精尖，能够把日常工作做到万无一失就是成功，提倡“风险最小化”。同时，各档案馆之间在建设上的效仿、互相借鉴，也成了一条不成文的法则。

针对这些特点，如果方案商有不错的“标杆工程”，那么对业务的开展会有很大作用。

“这是档案行业的进入门槛之一。”在档案解决方案上，北京东方飞扬软件技术有限责任公司是该行业中的领军方案商之一，其总经理侯标表示，这同时也会产生一种“恶性循环”——新技术、新应用因为很少有客户敢于尝试而无法实施，相应地缺少样板项目；而也正因为没有类似的成功案例，其他客户上项目时会更加小心，给方案商开展工作增加了难度。

另外谭朝松表示，在产品品牌的选择上，主要以客户的要求为准。“总的来说，客户比较习惯沿袭以往的品牌，这样使用起来会更顺手一些。”

需要整合能力

档案行业对新技术、新产品的“冷淡”，并不代表这个行业的方案商可以漠视技术实力。相反，更需要对多种技术和产品了如指掌。“这种技术实力更多地体现在整合能力，我们要对各种硬件产品驾轻就熟，还要熟知各档案软件的具体功能和特性。”

谈到软件，档案软件的专业性要更强一些。“跟图书管理软件相比较，就可以看出档案软件的不同。”谭朝松介绍说，图书的规则性比较强，存放以及电子化处理起来比较容易一些，而档案的规则性较差，大到巨幅照片、名人字画，小到信件、字条，以及大量音像档案，都需要做相应的处理；图书大多都是开放的，电子版可以在网上任读者阅读，而档案是分级的，需要经过不同的授权才能浏览、查阅。“这就需要方案商具备极强的专业知识和背景。”
在某档案馆的项目中，远桥使用了紫光档案管理系统，达到了很好的效果。在这个领域，方正的档案管理解决方案在业界也颇为知名。

谭朝松认为，把这么多软、硬件产品有机地融合在一起，并发挥其最大效用，这体现出来的是一种“整合型的技术实力”，“从事档案行业的方案商必须具备这一能力，这是起码的要求。”

市场容量小？

谭朝松所在公司主要做一级城市的档案馆，他认为这个行业的市场规模并不大。他粗略地算了一下——全国30多个省级单位，加上国家各部委直属的职能机构，大约有100多家，每家档案馆每年的IT投入平均在500万元左右，这样算来，该行业每年的市场容量只有5亿元。“这是政府行业下面的一个子行业，是一个典型的SMB细分市场。”

很多硬件设备供应商没有把档案市场视为一个单独的行业来对待，这也是原由之一。谭朝松这样认为。

不过，如果把档案行业一词的外延扩展开来，广义地理解，还包括二三级城市的政府档案单位、公共的档案馆，以及全国各地各级企事业单位的档案部门，甚至是任何需要存档的机构。细算起来，这个数字庞大得没法统计。侯标认为，五年内预计中国大约有50万个综合档案室将完成档案信息化建设，包括初级阶段的办公设备的添置，以及系统更新换代等较高水平的设备改造等，“预计档案信息化的总体市场规模，大约达到2200亿”。随着广义的档案行业市场化的逐渐深入，会有更多、更大的商机出现。

另外，在档案行业中，客户持续购买的能力比较弱，“新设备购置后，一般在几年内都不会有新的购买需求。”对于这种无法“放长线钓大鱼”的客观事实，谭朝松称方案商如果再想挖掘进一步的增值途径，“并不容易，大多是偶尔帮忙增加某些基本的办公设备，或者耗材的供应，而这些工作大多利润很低。”

他补充说，至于售后服务，仍如其他行业中一样难以产生利润，方案商的这块成本也早就算在了项目实施预算中。

新市场正在展开

尽管认为这个市场容量不大，但谭朝松表示其中可做的事情还很多，商机也巨大。“紧接着我们会把音像资料的电子化作为最重要的业务来抓。”

在档案访问方面，还要考虑到异地容灾的问题。汶川地震造成了档案大量灭失，同时也推动了档案行业信息化的进一步快速发展。“如果有异地备份，一旦有意外事件发生，档案本身的损失就可以大大降低。”现在，很多档案馆正在考虑异地备份的问题，这也是方案商今后要加强的业务。

另外，当前经济大环境的走低，对档案行业影响不大。谭朝松表示，“政府每年的拨款都能保证如数到位，这个行业还比较稳定。”

虽然说档案行业以“风险最小化”为上策，但目前的发展却并不慢，可谓“小步快走”。