本报讯 （记者 孙天明）不久后，市民只要记住一个电话号码并拨打这个电话，就能得到政府各个部门的答复和服务。最新一期政府公报发布的深圳电子政务建设工作方案（下称方案）显示，年内将实现市政府12345公共电话系统与市政府应急电话系统、社会便民服务热线系统的互联互通。

　　为加强电子政务建设，方案要求各区、各单位对本单位行政事项进行全面清理、登记和申报，制定行政权力行使标准流程和时限，明确行政权力执行的具体标准，实现行政权力在政府外网公开透明运行。同时，优化再造行政流程，抓住规范、上网、公开、监督四个环节，扩展公共服务内容，接受社会公众的监督。

　　为方便市民及企业办事，深圳正在推进网上政务大厅二期工程建设，规范全市行政许可、非行政许可和登记服务事项的申报和办理流程，实现网上申报、网上受理、网上反馈。其中，对企业登记注册、政府投资项目、重大投资项目等复杂的跨部门审批业务，将实现网上协同审批，提高跨部门审批效率。

　　市民今后有事咨询或投诉政府各部门也会更方便。方案透露，将以市政府12345公共电话系统为基础，整合各区、各部门的部分公开电话资源，通过电话、短信、电子邮件、互联网等信息化渠道，全方位、全天候、高效率地向市民提供行政机关职能范围内的咨询、投诉、意见或建议、求助等非应急公共服务，逐步实现市政府12345公共电话系统与市政府应急电话系统、社会便民服务热线系统的互联互通，“市民只记一个电话号码，只打一个电话，就能得到政府的答复和服务。”

　　除了便利，电子政务系统的建设还将防止一些暗箱操作的行为。例如，将建立覆盖土地交易全过程的网上交易电子平台，将经营性用地、工业用地、采矿权出让全部纳入网上交易范围，实现信息发布、挂牌、客户竞买申请、保证金缴纳、客户竞价、成交披露等各环节的信息化管理。

　　方案还透露，将建立社会诚信数据库，征集行政审批、行政执法和公共资源交易等信息，从中选取严重失信的黑名单信息，依法公开披露，并推广使用信用报告，让失信者一处失信、处处受制。